Satış ve Koşullar
Son güncelleme: 25.09.2026
Bu sayfa Erciyes Bisiklet internet mağazasında verilen siparişlere ilişkin genel satış, teslimat ve kullanım koşullarını açıklar. Her siparişe özel ürün, adet, varyasyon, fiyat, vergi, kargo, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş özeti ile birlikte gösterilir. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ayrıca uygulanır.
1. Satıcı ve iletişim
Mağaza: Erciyes Bisiklet
Adres: Gülük Mah. Bozatlı Geçidi Sok. No: 9C, Melikgazi / Kayseri
Telefon: 0 546 546 38 95
E-posta: erciyesbisiklet38@gmail.com
Ticari unvan, vergi/sicil bilgileri ve siparişe özgü taraf bilgileri sipariş öncesi hukuki belgelerde ayrıca gösterilmelidir. İletişim ve satış sonrası başvurular için Mağaza & iletişim sayfasını kullanabilirsiniz.
2. Ürün, fiyat ve sipariş
Ürün sayfasındaki model, renk, kadro/beden, jant veya diğer varyasyonlar siparişin parçasıdır. Seçilen varyasyonun fiyatı ve stok durumu sepete ekleme sırasında esas alınır. Vergiler dahil ürün bedeli, varsa kargo ve diğer ek masraflar ödeme onayından önce gösterilir. Önceden seçilmiş ek ücretli hizmetler tüketicinin açık onayı olmadan siparişe eklenmez.
3. Bisiklet beden, montaj ve güvenlik
Bisiklet bedeni yalnızca boy bilgisine göre kesinleştirilmemelidir; üreticinin geometri/beden tablosu ve kullanım amacı birlikte değerlendirilmelidir. Teslim edilen bisikletin montaj seviyesi ürün sayfasında veya sipariş bilgisinde belirtilir. İlk sürüşten önce gidon, frenler, tekerlekler, lastik basıncı, pedal/krank bağlantıları ve diğer güvenlik bileşenleri kontrol edilmelidir. Üretici talimatında yetkili servis veya uzman montajı öngörülüyorsa bu talimata uyulmalıdır.
4. Yedek parça ve ekipman uyumluluğu
Yedek parça satın alırken marka tek başına uyumluluk garantisi değildir. Ölçü, bağlantı standardı, model yılı, aktarma/fren standardı ve üretici bilgileri kontrol edilmelidir. Ürün sayfasında açıkça doğrulanmamış uyumluluk için mağazaya danışılması önerilir.
5. Teslimat
Teslimat yöntemi, tahmini süre ve varsa kargo ücreti ödeme öncesinde gösterilir. Taahhüt edilen özel bir süre yoksa tüketiciye yapılan mal satışlarında mevzuattaki azami teslim süresi uygulanır. Teslimata kadar taşıma sürecindeki kayıp veya hasara ilişkin yasal sorumluluklar saklıdır. Paket tesliminde görünür hasar varsa mümkünse taşıyıcıyla kayıt/tutanak oluşturulması incelemeyi kolaylaştırır; bu, tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
6. Cayma hakkı ve iade
Tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere mesafeli mal satışlarında kural olarak teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir; teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildirim yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilebilir. İade yöntemi, taşıyıcı ve güncel süreç Kargo & iade sayfasında ve siparişe ilişkin ön bilgilendirmede açıklanır.
Cayma hakkı istisnaları yalnızca mevzuatta öngörülen hallerde uygulanır; örneğin tüketicinin özel istekleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünler bakımından istisna doğabilir. Bir ürünün ambalajının açılmış veya denenmiş olması tek başına bütün ürün gruplarında otomatik olarak cayma hakkını ortadan kaldıran genel bir kural olarak uygulanmaz.
7. Ayıplı ürün, garanti ve servis
Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin kanuni haklar birbirinden farklıdır. Ürünün sözleşmeye aykırı, eksik veya hatalı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır. Üretici/ithalatçı garanti koşulları varsa ürünle birlikte veya ürün sayfasında ayrıca belirtilir; garanti hükümleri kanuni tüketici haklarını daraltmaz.
8. İptal, geri ödeme ve ödeme aracı
Sipariş durumu izin verdiği sürece iptal talebi Hesabım veya mağaza iletişim kanalı üzerinden iletilebilir. Cayma veya geçerli iade halinde yapılacak geri ödemeler mevzuata uygun süre ve yöntemle, kural olarak satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının hesaba yansıtma süreleri ayrıca değişebilir.
9. Kişisel veriler
Sipariş, teslimat, fatura ve müşteri hizmetleri için gerekli kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açıklamalar Gizlilik & KVKK metninde yer alır. Kart ve CVV bilgilerinin mağaza tema/eklenti kodunda saklanmaması esastır; ödeme işlemleri bağlı ödeme sağlayıcısının güvenli altyapısında gerçekleştirilmelidir.
10. Uyuşmazlıklar ve yasal haklar
Tüketicilerin Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır. Uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru yolları kullanılabilir.
Resmî ve hukuki kaynaklar
Bu metnin yapısı güncel tüketici mevzuatı ile e-ticaret uygulamalarına göre hazırlanmıştır. Aşağıdaki bağlantılar bilgi amaçlı dış kaynaklardır; dış sitelerdeki içerikler Erciyes Bisiklet sözleşmesinin parçası değildir.